Refund policy

(EN Version I DE Unter)

 

Return and Refund Policy

Date: February 2026

1. General Right of Withdrawal

As a consumer, you have the right to withdraw your order within 14 days without providing any reason, in accordance with §355 BGB (German Civil Code). The withdrawal period begins on the day of contract conclusion.

To exercise your right of withdrawal, you must contact us within this period using the following contact details:

vögeln an OhMyV GmbH brand
Email: hello@thevogeln.com


A simple, informal notification is sufficient. You may use the attached withdrawal form or submit another unambiguous statement.

2. Exception from Right of Withdrawal for Hygiene Products

The right of withdrawal does not apply to:

In accordance with §312g Subsection 2 No. 3 BGB, the right of withdrawal is excluded for goods which, due to their nature after delivery, are not suitable for return and whose return could result in damage to other goods. In particular, goods in sealed packaging that are unsuitable for return for hygiene reasons are excluded.

Since our product is a hygiene product (Class 1 Medical Device) shipped in sealed, sterile packaging, the following applies:

After opening or damage to the original packaging, return or withdrawal is excluded for hygiene reasons.

This applies regardless of whether the product has been used or not.

3. Return Before Opening the Packaging

If you receive the product in its original sealed, undamaged packaging and have not opened it, you may request a return within 14 days.

Return Process:

  1. Contact us by email with your order number and reason for return

  2. We will provide you with our return address

  3. You return the product in its original sealed packaging (you cover return shipping)

  4. Upon receipt and verification, you will receive a full refund of the purchase price (excluding shipping costs)

The refund will be processed within 14 days of receipt of the return to your original payment method.

4. Refund of Shipping Costs

  • Return Shipping: You bear the costs of return shipment

  • Refund: Outbound shipping costs will not be refunded upon return, as the product is a medical device

5. Warranty and Defects

If the product arrives defective or damaged, please contact us immediately (no later than 2 weeks after receipt). This is a warranty claim and not a return under the withdrawal right.

In cases of manufacturing or transport damage, we will replace the product or provide a full refund of the purchase price.

6. Contact Information for Claims

For questions about your return, please contact us:

Email: hello@thevogeln.com

7. Withdrawal Form (Optional for Your Use)

To OhMyV, hello@thevogeln.com:

I/We hereby withdraw the purchase agreement for the following product(s):

Order Number: _______________
 Purchase Date: _______________
 Order Value: _______________

Name: _______________
 Address: _______________
 Email: _______________
 Phone: _______________

Signature (only required for paper form): _______________
 Date: _______________

 

 

Note: This policy is governed by German law (BGB) and complies with the provisions of Regulation (EU) 2017/745 (MDR).

 

 

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Stand: Februar 2026

1. Allgemeines Widerrufsrecht

Gemäß §355 BGB haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns innerhalb dieser Frist folgende Kontaktdaten nutzen:

vögeln an OhMyV GmbH Brand
E-Mail: hello@thevogeln.com

Eine formlose Mitteilung reicht aus. Sie können das beigefügte Widerrufsformular verwenden oder eine andere eindeutige Erklärung einreichen.

 

2. Ausnahme vom Widerrufsrecht für Hygieneartikel

Das Widerrufsrecht besteht nicht für:

Gemäß §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen für Waren, die nach Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Rückgabe zu einer Beeinträchtigung anderer Waren führen kann, insbesondere Waren, die in der Verpackung versiegelt sind und aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Da es sich bei unserem Produkt um einen Hygienerartikel (Medizinprodukt der Klasse 1) handelt, das in versiegelter, steriler Verpackung versandt wird, gilt folgende Regelung:

Nach dem Öffnen oder Beschädigung der Originalverpackung ist eine Rückgabe oder ein Widerruf aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.

Dies gilt unabhängig davon, ob das Produkt verwendet wurde oder nicht.

3. Rückgabe vor Öffnung der Verpackung

Sollten Sie das Produkt in der originalverschlossenen, unbeschädigten Verpackung erhalten und dieses nicht geöffnet haben, können Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen verlangen.

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe

  2. Wir teilen Ihnen unsere Rückgabeanschrift mit

  3. Sie versenden das Produkt in der originalverschlossenen Verpackung zurück (Porto zahlen Sie)

  4. Nach Erhalt und Überprüfung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Kaufsumme (exkl. Versandkosten)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Retoure auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Rückerstattung der Versandkosten

  • Rückversand: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung

  • Erstattung: Die Versandkosten für den Hinversand werden bei Rückgabe nicht erstattet, da das Produkt ein Medizinprodukt darstellt

5. Gewährleistung und Mängel

Sollte das Produkt fehlerhaft oder beschädigt ankommen, treten Sie bitte unverzüglich (spätestens 2 Wochen) nach Erhalt mit uns in Kontakt. Dies ist ein Gewährleistungsfall und keine Rücksendung im Sinne des Widerrufsrechts.

In Fällen von Fabrikations- oder Transportschäden ersetzen wir das Produkt oder erstatten den Kaufpreis vollständig.

6. Kontaktinformationen für Reklamationen

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe kontaktieren Sie uns:

E-Mail: hello@thevogeln.com

7. Widerrufsformular (optional zur Nutzung)

An OhMyV, hello@thevogeln.com:

Hiermit widerrufe/widerrufen ich den Kaufvertrag für folgende Ware(n):

Bestellnummer: _______________
 Kaufdatum: _______________
 Bestellwert: _______________

Name: _______________
 Anschrift: _______________
 E-Mail: _______________
 Telefon: _______________

Unterschrift (nur bei Papierform erforderlich): _______________
 Datum: _______________

 

 

Hinweis: Diese Richtlinie unterliegt deutschem Recht (BGB) und beachtet die Bestimmungen der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR).